Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Levering duurt gewoonlijk 6–12 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis standaard verzending aan voor in aanmerking komende bestellingen.
Waar leveren jullie?
Wij verzenden momenteel naar geselecteerde landen. Beschikbare verzendopties worden getoond bij het afrekenen.
Zijn jullie producten authentiek?
Ja, alle producten verkocht door Luxora Beauty zijn afkomstig van vertrouwde leveranciers en zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en authenticiteit.
Zijn de producten uit Korea?
Onze winkel richt zich op Koreaanse schoonheids- en huidverzorgingsproducten, inclusief zorgvuldig geselecteerde Koreaanse huidverzorgingsroutines en schoonheidsbundels.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet annuleren of wijzigen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zolang het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking is.
Kan ik geopende huidverzorgingsproducten retourneren?
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen huidverzorgings- en schoonheidsproducten niet worden geretourneerd indien ze zijn geopend, gebruikt, of indien het hygiënezegel is verbroken.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of incorrect aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. Wij zullen de zaak beoordelen en u helpen met een vervanging of terugbetaling indien goedgekeurd.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@luxorabeautystore.com. Vermeld uw bestelnummer als uw bericht over een bestaande bestelling gaat.